Support Account Manager
Weniger Unterbrechungen. Verbesserte Abläufe. Schnelle Problemlösung.
Neue Möglichkeiten durch personalisierte Unterstützung
Ein Support Account Manager (SAM) ist Ihr persönlicher Unterstützer und hilft Ihnen bei der Verbesserung von Storage-Abläufen und der schnelleren Problemlösung.
Der SAM arbeitet unmittelbar mit dem Team des Unternehmens zusammen, um sich umfassendes Wissen zur NetApp Storage-Umgebung, den Geschäftszielen und dem Serviceverlauf des Unternehmens anzueignen.
Durch dieses Wissen und die fortlaufenden Bewertungen des Systemzustands der IT-Umgebung kann der SAM Störungen reduzieren, potenzielle Risiken erkennen, vorhersagen und proaktiv Gegenmaßnahmen ergreifen.
Niedrigere Betriebskosten, mehr Datenmanagement-Effizienz und Verfügbarkeit
Der SAM arbeitet direkt mit dem Unternehmensteam zusammen und bietet:
- Proaktiven Support – einschließlich Bewertungen des Gesamtzustands und Anwendung von Best Practices für Storage
- Upgrade-Beratung – Ermitteln erforderlicher Upgrades und Erstellen eines Upgrade-Plans
- Reaktiven Support – einschließlich lückenlosem Anwendungsfall- und Eskalationsmanagement, Fehler-Ursachen-Analysen und Unterstützung bei besonderen Projekten
SAMs bieten echte Vorteile und Mehrwert
Möchten Sie von NetApp Kunden erfahren, wie ihr SAM sie dabei unterstützt, erfolgreicher zu sein, sich auf Aufgaben mit hoher Priorität zu konzentrieren und einfacher ihre geschäftlichen Ziele zu erreichen? Sehen Sie sich diese zusätzlichen Ressourcen an.
Warum NetApp SAM Services?
Entdecken Sie, welchen Nutzen die NetApp SAM Services Ihrem Unternehmen bringen können.
Innovationen beschleunigen
Unsere SAM-Experten unterstützen Sie persönlich bei Best Practices und Upgrade-Empfehlungen für Storage, die auf Ihr Unternehmen abgestimmt sind, Innovationen schneller vorantreiben und bessere Geschäftsergebnisse liefern – in allen Cloud- und On-Premises-Umgebungen.
Beratung und Know-how
NetApp SAMs arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihre digitale Transformation zu beschleunigen: Wir verstehen Ihre Storage-Umgebung und den Serviceverlauf, um den Zustand und die potenziellen Risiken fortlaufend zu bewerten und Probleme proaktiv zu vermeiden.
Längere Nutzungsdauer und größerer Nutzen Ihrer Lösung
NetApp SAM Services statten Sie mit proaktiven, vorausschauenden Intelligenzfunktionen aus, die für ein optimales Management Ihrer Lösung während des gesamten Daten-Lebenszyklus sorgen. Dies gibt Ihnen die Zeit, sich um wichtigere Aufgaben zu kümmern.
Loslegen
Maximieren Sie die Laufzeit und Effizienz Ihrer Datenmanagement-Infrastruktur – bei schnellerer Problemlösung.
Weitere Informationen zu den branchenführenden Support-Angeboten von NetApp finden Sie in den Support-Service-Beschreibungen.
