Support Services-Beschreibungen

Umfasst alle Funktionen von SupportEdge Advisor und vieles mehr. Erweiterter proaktiver, prädiktiver und individueller Support durch NetApp Experten sorgt für ein überlegenes Kundenerlebnis.

Schneller, proaktiver und prädiktiver Support von NetApp Experten mit Zugang zum vollständigen Paket der Active IQ Digital Advisor-Funktionen.

Bietet schnellen proaktiven und prädiktiven Support für Cloud Volumes ONTAP oder Cloud Insights.

Ein Add-On-Service für SupportEdge Advisor oder SupportEdge Expert, der die Anforderungen von US-amerikanischen Regierungsbehörden erfüllt. Erweiterter Support durch US-Bürger in den USA. Jeder Vor-Ort-Support wird von Technikern mit entsprechenden Sicherheitseinstufungen geleistet.

Bietet Zugang zu allen NetApp Support-Tools und technischen Experten, damit Ihre nicht geschäftskritischen Systeme mit allen aktuellen Software-Updates und -Patches betriebsbereit bleiben.

Bietet Zugriff auf Support-Tools und Zugang zu Cloud-Spezialisten des technischen Supports ohne zusätzliche Kosten. Bei Erwerb einer NetApp Cloud-Lösung eingeschlossen.

Für Systeme mit höchsten Ansprüchen an Performance, Verfügbarkeit und zeitnahen Support; Kombination von Remote-Services mit Expertenressourcen vor Ort, je nach Bedarf

Flexibler technischer Support, der schneller als die Gewährleistung reagiert, einschließlich Lieferung und Installation von Ersatzteilen

Zugeschnitten auf die Anforderung von US- Regierungseinrichtungen; bietet Premium Support vor Ort sowie Remote-Unterstützung und erfüllt gleichzeitig die Sicherheitsanforderungen

Für Anträge Regierungseinrichtungen, die Premium Support nur für die Teilelieferung benötigen

Zugriff zu Softwareaktualisierungen plus verlässlicher digitaler und Remote-Support für NetApp Systeme sowie Storage- und Cloud-Storage-Software

Für Kunden, die nicht über eigene Experten verfügen oder ihre IT-Mitarbeiter vorzugsweise mit Implementierungsaktivitäten betrauen

Ein individuelles Implementierungsmodell mit zusätzlicher Vorbereitung und Klärung von Anforderungen und Planung im persönlichen Austausch

Unser Premium-Implementierungsservice, bereitgestellt mit NetApp Best Practices, für sofortige Einsatzbereitschaft

Verbesserter Storage-Betrieb. Schnellere Problemlösung dank eines persönlichen Support-Beraters.

Erhöhte Effizienz der IT-Abteilung durch erfahrene und zertifizierte NetApp Mitarbeiter vor Ort

Mit diesem Service als Ergänzung zur Gewährleistung oder von SupportEdge können Kunden ausgefallene Festplatten, Speicher und SSD-Komponenten behalten oder selbst entsorgen.