SupportEdge 服务和技术支持

探索服务

全新简化的主动式预测服务。

SupportEdge Expert

借助我们最高级别的预测性主动式技术支持，从您的 NetApp 解决方案中获得最大价值：

通过访问全新 Active IQ Digital Advisor 及其 AIOps 功能，优化 NetApp 解决方案的安全性、可用性和操作。
利用托管软件升级和定期系统运行状况检查等个性化服务增强您的支持体验。
通过优先级排队和直接路由到 2 级软件问题支持来加快问题解决速度。
NetApp 解决方案在整个生命周期内都采用统一的可预测定价，有助于控制成本。

SupportEdge Advisor

提供全面的支持，满足您确保 NetApp 系统安全运行的需求。借助预测性的主动式支持功能，您可以从 NetApp 解决方案中获得最大价值：

通过访问全新 Active IQ Digital Advisor 及其 AIOps 功能，优化 NetApp 解决方案的安全性、可用性和操作。
通过可选的部件交付和更换升级满足您的可用性要求。
NetApp 解决方案在整个生命周期内都采用统一的可预测定价，有助于控制成本。

SupportEdge Protect for Government

SupportEdge Protect for Government 是 SupportEdge Advisor 或 SupportEdge Expert 的一个附加组件。此附加服务专为满足美国政府组织的需求而设计，由在美国境内获得适当安全许可的公民交付支持服务。现场支持由具有适当访问权限的现场技术人员提供。借助安全的预测性主动支持功能，您可以从 NetApp 解决方案中获得最大价值。

服务说明

SupportEdge Basic

Provides access to all NetApp support tools and technical specialists to keep your non-mission-critical systems up and running with all current software updates and patches.

Service description

Base Support for cloud

Subscription support option for cloud software solutions that helps to reduce the complexity, maintain availability, and sustain optimal performance capabilities. Included in NetApp cloud solution purchase.

为什么选择 NetApp 服务？

探索 NetApp 服务可为业务带来的价值。

加速创新

我们的服务专家可以根据您的业务状况为您制定跨云和内部环境的 Data Fabric 战略，帮助您推动创新和提高业务成果。

提供指导和专业知识

我们通过提供适宜的专业知识，帮助您规划、部署和运营数据管理解决方案，协助您加快数字化转型步伐。

提升生命周期解决方案的价值

NetApp 服务专家通过提供前瞻性的预测信息来帮助您在整个数据生命周期中优化解决方案管理方式，使您能够有更多的时间从事价值更高的任务。

借助企业就绪技术支持，保持应用程序和业务关键型数据环境运行正常