Descrições dos serviços de suporte

Inclui todos os recursos do SupportEdge Advisor e muito mais. Oferece uma experiência superior ao cliente por meio de suporte avançado proativo, preditivo e personalizado fornecido por especialistas da NetApp.

Fornece suporte proativo e preditivo rápido fornecido por especialistas da NetApp com acesso ao pacote completo de funcionalidades de consultoria digital da Active IQ.

Fornece suporte proativo e preditivo rápido para Cloud Volumes ONTAP ou Cloud Insights.

Um serviço complementar para SupportEdge Advisor ou SupportEdge Expert projetado para atender às necessidades das organizações governamentais dos EUA. Oferece suporte avançado realizado por cidadãos norte-americanos em solo americano. Todo o suporte no local é fornecido por técnicos com autorizações de segurança apropriadas.

Fornece acesso a todas as ferramentas de suporte da NetApp e especialistas técnicos para manter seus sistemas não essenciais em funcionamento com todas as atualizações e patches de software atuais.

Fornece acesso a ferramentas de suporte e especialistas em nuvem de suporte técnico sem custo adicional. Incluído na compra da solução de nuvem da NetApp.

Para sistemas que exigem performance ideal, alta disponibilidade e suporte ágil. Combina serviços remotos com recursos especializados no local, conforme necessário.

Suporte técnico flexível que oferece resposta mais rápida do que a garantia, incluindo entrega e instalação de peças de reposição.

Adaptado às necessidades das organizações governamentais dos EUA. Oferece suporte remoto e no local premium, atendendo aos requisitos de segurança.

Para organizações governamentais dos EUA que exigem suporte Premium somente com entrega de peças.

Fornece acesso a atualizações de software, além de suporte digital e remoto robusto para sistemas NetApp, software autônomo e de armazenamento em nuvem.

Para clientes que não têm experiência interna ou preferem concentrar a equipe DE TI nas atividades de implementação

Um modelo de entrega de alto toque que acomoda preparação adicional e pontos de Contato pessoais para requisitos e Planejamento

Nosso serviço de implementação de mais alto nível foi fornecido com as práticas recomendadas da NetApp e produz um estado pronto para produção

Melhorar as operações de armazenamento: Acelere a resolução de problemas com um defensor de suporte pessoal.

Aumente a eficácia da sua ORGANIZAÇÃO DE TI com residentes qualificados e certificados da NetApp no local.

Quando adicionado à garantia ou ao SupportEdge, permite que você mantenha ou elimine seus próprios discos com falha, memória e componentes SSD.