Gerente de conta de suporte
Reduzir as interrupções. Melhorar as operações: Resolva problemas rapidamente.
Melhore o seu jogo com suporte personalizado.
Como seu defensor pessoal, um gerente de conta de suporte (SAM) ajuda a melhorar as operações de storage e acelerar a resolução de problemas.
O SAM trabalha diretamente com sua equipe para desenvolver um profundo conhecimento do ambiente de storage de dados da NetApp, das metas de negócios e do histórico do serviço.
Combinado com avaliações contínuas de integridade de seus AMBIENTES DE TI, esse conhecimento permite que seu SAM reduza as interrupções identificando, prevendo e lidando com riscos potenciais proativamente.
Custos operacionais REDUZIDOS. Eficiência e disponibilidade do gerenciamento de dados.
O SAM trabalha diretamente com sua equipe para fornecer:
- Suporte proativo, incluindo uma avaliação geral de integridade e aplicação das práticas recomendadas de storage.
- Conselhos de atualização: Identificando as necessidades de atualização e criando um plano de atualização.
- Suporte reativo, incluindo gerenciamento de escalação e casos de ponta a ponta, análise de causa-raiz e assistência com projetos especiais.
Sams fornecem vantagens e valor do mundo real.
Está interessado em saber dos clientes da NetApp como o SAM os ajuda a ter mais sucesso, manter o foco no trabalho de alta prioridade e alcançar com mais facilidade seus objetivos de negócios? Confira estes recursos adicionais:
Blogs do Sam
SAM Value, casos de uso, resultados – leia os blogs:
Por que os Serviços SAM da NetApp?
Descubra o valor que os serviços SAM da NetApp podem trazer para sua empresa.
Acelere a inovação
Nossos especialistas em SAM ajudam você pessoalmente com práticas recomendadas de storage e conselhos de atualização, alinhados aos seus negócios, a impulsionar a inovação mais rapidamente e fornecer resultados comerciais aprimorados, em ambientes na nuvem e no local.
Fornecer orientação e experiência
Os Sams da NetApp colaboram com você para acelerar a transformação digital. Entendemos seu histórico de serviços e ambiente de storage para avaliar continuamente a integridade e qualquer risco potencial para evitar problemas proativamente.
Aumente o valor da solução de vida útil
Os serviços SAM da NetApp fornecem inteligência proativa e predicativa para otimizar a maneira como você gerencia suas soluções em todo o ciclo de vida dos dados. Assim, você gasta mais tempo com trabalhos de maior valor.
Comece agora
Maximize o tempo de operação e a eficiência da sua infraestrutura de gerenciamento de dados enquanto acelera a resolução de problemas.
Para obter detalhes adicionais sobre as ofertas de suporte líderes do setor da NetApp, consulte as descrições dos Serviços de suporte .
