サポート アカウント マネージャー
ダウンタイムを低減、運用効率を向上、問題を迅速に解決します。
お客様に合わせてサポートをカスタマイズ
サポート マネージャー（SAM）は、お客様だけのカスタム サポートを提供し、ストレージ運用効率の向上と迅速な問題解決を支援します。
本サービスでは、SAMがITチームとの間に直接的な協力関係を築くことで、お客様のNetAppデータ ストレージ環境やビジネス目標、サービス履歴に関する知識を深めます。
その知識をIT環境の継続的な健全性評価と合わせることにより、潜在的なリスクを特定、予測してプロアクティブに対処し、ダウンタイムを低減します。
運用コストを削減し、データ管理の効率性と可用性を向上
SAMは、お客様のチームと直接協力して、次のサービスを提供します。
- プロアクティブなサポート：環境全体の健全性評価とストレージのベスト プラクティスの適用を含む
- アップグレードのアドバイス：アップグレードの必要性を判断し、実施計画を作成
- 事後対策サポート：エンドツーエンドのケース管理およびエスカレーション管理、根本原因分析、特殊なプロジェクトの支援を含む
SAMは、実環境でのメリットと価値を提供します
NetAppのお客様は、SAMの支援によりビジネス上の成果を達成し、優先度の高い業務に集中し、ビジネス目標をより簡単に達成しています。詳しくは、以下のリソースをぜひご確認ください。
NetApp SAMサービスを選ぶ理由
NetApp SAMサービスがビジネスにもたらすメリットをご確認ください。
イノベーションを加速
NetAppのSAMエキスパートが、個々のお客様のビジネス目標と一致したストレージのベスト プラクティスとアップグレードに関するアドバイスを提供し、クラウド環境とオンプレミス環境にわたるイノベーションの加速とビジネス成果の向上を実現します。
ガイダンスや専門知識を提供
NetApp SAMはお客様と協力してデジタル変革を加速します。お客様のストレージ環境とサービス履歴を把握し、健全性と潜在的なリスクを継続的に評価して、問題をプロアクティブに回避します。
ソリューションの生涯価値が向上
NetAppのSAMサービスにより、データ ライフサイクル全体にわたってソリューションの管理方法を最適化するための予測に基づくプロアクティブな知識が提供されるため、お客様はより価値の高い仕事に集中できるようになります。
