サポート サービス
ハイブリッドクラウド全体にわたって個別にサポート - NetAppのサポート専門家が、お客様のオンプレミス環境とハイブリッド クラウド環境のワークロードの管理と最適化を通じ、ビジネスバリューを高める後押しをします。
SupportEdgeユーザ事例のポートフォリオ
3つのレベルから選択可能
ご利用の統合データ インフラに最適なレベルを選択できます。
SupportEdge Protect
公共機関のニーズを満たすように設計された、SupportEdge AdvisorまたはSupportEdge Expert向けアドオンです。オプションのアドオンには、安全なパーツお届けサービスとオンサイト サポートが含まれます。
SupportEdgeディスクとソフトウェアのプラン
障害ディスク返却不要サービスを保証またはSupportEdgeサービスに追加することで、障害が発生したディスク、メモリ、SSDコンポーネントを自社で保管または破棄できます。
ソフトウェア サポート プランは、NetApp®のシステム ソフトウェア、スタンドアロン ソフトウェア、クラウド ストレージ ソフトウェアを対象として、ソフトウェアの更新と強力なデジタル サポートやリモート サポートを提供します。
従来のSupportEdgeプログラム
デジタル サポート中心のBasicから、強化版のAdvisor、高度にカスタマイズされたExpertまで、お客様それぞれに最適なアプローチを提供するオプションをご用意しています。
サポート アカウント マネージャー
ストレージ運用を改善します。お客様に合わせたカスタム サポートで、問題を迅速に解決します。
サポート サービス販売契約
次の項目について詳細をご確認ください。
- 一般契約条項
- プロフェッショナル サービス基本条項
- エンドユーザ ライセンス契約
- チャネル エンドユーザ条件
- サポート サービス条件
- ソフトウェア ライセンス ガイド
- 利用条件
今すぐ開始
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