AI対応のNetApp Active IQと新登場の仮想サポートアシスタントElioにより、オンプレミスとクラウドでデータファブリックの価値を最大化

2017年11月17日 - 当資料は、2016 年10月3日に米国で発表されたプレスリリースの抄訳版です。

米国NetApp（本社：カリフォルニア州サニーベール、NASDAQ: NTAP、以下NetApp）は、自社で保有する膨大なナレッジベース、予測分析、プロアクティブなサポート、コグニティブコンピューティングによって顧客に情報が提供される、人工知能（AI）に対応したNetApp®仮想サポートアシスタントであるElioと、同じくAIを活用したクラウドベースの分析ツールであるNetApp Active IQ®を発表しました。これらはネットアップに蓄積されたサポートナレッジをベースとし、仮想サポートアシスタントなどの“デジタル体験”を実現し、顧客の運用効率を高めます。
これらを活用することで、サポート情報を容易に取得し、業務時間をインフラ管理ではなく、より有益な活動に利用できます。
（ElioとActive IQは英語のみの対応となります。）

データはあらゆるビジネスにとって重要であり、スムーズに流れるインフラを整備することで、デジタル変革を加速することができます。しかし、データから価値を引き出すためには、基盤となるITインフラ上で高速にデータの流れを管理することが必要です。企業は、自社のリソースを活用して動的に分散している多種多様なデータの流れをコントロールする方法を模索しています。NetAppは、自社のユーザーコミュニティのナレッジを基盤とする予測分析、コグニティブコンピューティング、プロアクティブなサポートを通じて、企業のITインフラの効率的な活用や、課題の解決を目指します。

NetAppの提唱する次世代のデータ管理ビジョンであるデータファブリックを構成する、全世界30万点以上のストレージソリューションから日々自動収集される数十億規模のデータなど、大規模なユーザーベースは、業界をリードする情報の源泉です。すぐさまビジネスに活用できる情報を提供するために、クラウドベースの分析により、この膨大なデータから有益な推測が可能です。ElioのベースとなるコグニティブコンピューティングとActive IQの機械学習機能を、すべてのネットアップのシステムに搭載しました。

新しいサービス／ソリューション／ソフトウェアは以下の通りです。

Elioによるデジタルサポート：IBMのWatson®をベースにしたサポートサービスです。NetApp Supportに寄せられるストレージの課題などの履歴から得られる知見や、コグニティブコンピューティングを通じて、継続的にAIが学習することで、仮想サポートアシスタントであるElioが従来より最大4倍もの速さで最適な解決策を提示します。このサポートには下記の内容が含まれます。
- モバイルを含む管理ツールから、Elioのチャットサポートへの24時間アクセスできます
- ネットアップの技術リソースにブラウザなどの検索エンジンからアクセスできるため、情報確認のためにサポートサイトにログインする必要がありません
NetApp Active IQ：予測分析とプロアクティブなサポートを組み合わせたクラウドベースの分析機能を活用して、具体的な対策を取ることができます。インサイトに基づいた対策により、ストレージ効率やコンプライアンス設定を強化するとともに、故障予測による部品交換や、パフォーマンスを維持するためのアップグレードの推奨により、リスクを低減できます。
- 新しい機能として、リスクアドバイザー、ストレージ効率アドバイザー、相互運用性アドバイザーを提供
- コミュニティの情報も活用し、Active IQがすべてのネットアップ製品向けに豊富な予測分析を提供
- オンプレミスやクラウドを問わず、データファブリック全体の状態を、単一のビューで可視化

24時間いつでも、モバイルを含む管理ツールやブラウザから、必要なタイミングに必要な場所で顧客に回答するオムニチャネルサポートを提供します。Elioは、Watsonテクノロジーを活用してユーザーと自然言語でコミュニケーションを行い、質問にも回答します。そして、プロアクティブかつ自動化された分析機能により、顧客ごとの環境に合わせた提案をアドバイスすることで、効率を向上させます。

Active IQがパフォーマンスに関する障害の予測や検出を行い、推奨構成を提案することで、Amazon Web ServicesやMicrosoft Azureを含むハイブリッドクラウド環境全体でデータインフラを最適化できるようになります。加えて、Active IQが提案する推奨や対策案を活用することで、企業は問題が発生する前にトラブルに対処できます。

ネットアップの最新情報を紹介するNetApp Innovation 2018を開催
ネットアップは、今回発表したAI対応のElioやActive IQを含む最新のソリューションを紹介する年次イベント「NetApp Innovation 2018 ～Change the World with Data～」を、2017年11月30日（木）に東京、2017年12月8日（金）に大阪でそれぞれ開催します。当イベントでは、「ハイブリッドクラウドの力を利用」、「次世代データセンターの構築」、「データ管理を通したストレージの最新化」の3つのテーマのもと、企業がデジタルトランスフォーメーションを実現するための最新の製品・ソリューション・サービスをご紹介します。

基調講演には米国NetAppやネットアップ株式会社の幹部が登壇し、ネットアップが提唱する新時代のデータ管理ビジョンであるデータファブリックの実現に向けた最新の取り組みを紹介するほか、ユーザー企業各社に登壇いただき、最先端のネットアップ活用事例をご紹介いただきます。また、個別セッションや展示、そしてハンズオンセッションなどを通じて、ネットアップならびにパートナー各社の最新情報やデータ管理トレンドを紹介いたします。イベントの詳細は各イベントWebサイトをご参照ください。

NetApp Innovation 2018 Tokyo
開催日：2017年11月30日（木）
会場：ANAインターコンチネンタルホテル東京）
イベントWebサイト： https://www.event-site.info/nai2018tokyo/

NetApp Innovation 2018 Osaka
開催日：2017年12月8日（金）
会場：グランフロント大阪・ナレッジキャピタル
イベントWebサイト： https://www.event-site.info/nai2018osaka/

イベントに関する最新情報はネットアップのFacebookやTwitterで随時更新されていますので、併せてご参照ください。

【提供開始時期と価格について】
NetAppのサポート契約を締結済みの顧客は、ElioとActive IQを利用でき、また、対象となる製品に追加料金なしで搭載できます。対象となる製品は、NetApp All Flash FAS（AFF）、FAS、SolidFire®、AltaVault™、Eシリーズ、EFシリーズ、StorageGRID®、ONTAP® Cloud、ONTAP Selectです。
（ElioとActive IQは英語のみの対応となります。）

ネットアップ株式会社について
世界中の組織が、データを管理、保存するソリューションとして、ネットアップのソフトウェア、システム、サービスに信頼を寄せています。顧客は自社の現在、そして将来の成功のために、ネットアップのチームワーク、専門性、情熱を評価しています。ネットアップ株式会社は米NetApp, Inc.の日本法人です。製品、ソリューション、サービスの詳細に関しては、www.netapp.com/jp をご覧ください。

本リリースについてのお問い合わせ先
ネットアップ株式会社
担当: 篠木隆一郎
TEL: 03-6870-7300
FAX: 03-6870-7301
E-Mail: xdl-pr-contact@netapp.com

ウェーバー・シャンドウィック（ネットアップ広報代理）
担当: 木下／川上
TEL: 03-5427-7328
FAX: 03-5427-7322
E-Mail: netapp_japan@webershandwick.com

NetApp、NetAppロゴ、またwww.netapp.com/jp/legal/netapptmlist.aspxに記載されている名称は、米国および他の国におけるNetApp, Inc.の登録商標です。その他全てのブランド名や製品名は、それを所有する企業の商標または登録商標であり、法律によって保護されています。