NetApp Certified Support Engineer

L'esame verifica la capacità di un candidato di eseguire supporto on-site e da remoto: risoluzione di problemi generali e individuazione della causa principale, sostituzione dell'hardware, documentazione, configurazione dei nodi e aggiornamenti di software e firmware in soluzioni e tecnologia NetApp^®.

I candidati devono avere almeno da 6 a 12 mesi di esperienza.

Occorre essere in grado di eseguire queste operazioni:

• Supporto on-site e da remoto
• Risoluzione generale dei problemi
• Individuazione della causa principale
• Sostituzioni hardware
• Documentazione
• Configurazione dei nodi
• Aggiornamenti di software e firmware

Dominio 1. Software ONTAP

• Concetti relativi a dischi o aggregatio
• Concetti relativi ai volumi
• Concetti relativi alle reti ONTAP
• Modalità di interazione di ONTAP con i componenti esterni
• Meccanismi di logging di ONTAP
• Protocolli ONTAP supportati

Dominio 2. Risoluzione dei problemi relativi all'hardware e al software NetApp

• Come raccogliere e analizzare le informazioni
• Come risolvere i problemi di accesso ai dati
• Come analizzare le performance

Dominio 3. Hardware NetApp

• Unità FRU in un sistema NetApp
• Procedura di sostituzione dell'hardware
• Tecnologia dell'hardware di storage
• Tecnologia di calcolo

Dominio 4. NetApp Cloud Data Services

• Componenti dei servizi dati cloud
• Componenti di una soluzione di cloud ibrido

Dominio 5. Data protection

• Nozioni generali sulla data protection
• Operazioni di data protection

Dominio 6. Active IQ

• Come usare Active IQ

Considera la possibilità di completare i seguenti esami NetApp Associate Accreditation:

NetApp Cloud Native Associate

NetApp Hybrid Cloud Associate