Services SupportEdge
Optimisez votre environnement NetApp avec une prise en charge proactive et prédictive.
Choisissez le meilleur support technique pour vos environnements applicatifs et de données stratégiques
Ayez l'assurance que vos données sont à tout moment disponibles. NetAppSupportEdge combine des ressources dynamiques, cloud et digitales dans un service de support complet, où, quand et comme vous voulez. Seul NetApppropose une offre de support digital incluant Elio et une vue unifiée des analyses prédictives basées sur l'intelligence artificielle, des metrics et des recommandations issues de bonnes pratiques.
Explorez les services
Nouveaux services simplifiés, proactifs et prédictifs.
SupportEdge Expert
Bénéficiez de la plus grande valeur de vos solutions NetApp grâce à notre support technique proactif et prédictif le plus élevé :
- Optimisez la sécurité, la disponibilité et le fonctionnement de vos solutions NetApp en accédant au nouveau conseiller numérique Active IQ et à ses fonctionnalités AIOps.
- Améliorez votre expérience de support grâce à des services personnalisés tels que des mises à niveau logicielles gérées et des examens périodiques de l'état du système.
- Accélérez la résolution des problèmes avec la mise en file d'attente prioritaire et le routage direct vers la prise en charge de niveau 2 pour les problèmes logiciels.
- Contrôlez les coûts grâce à des tarifs prévisibles et à taux fixe tout au long du cycle de vie de votre solution NetApp.
SupportEdge Advisor
Il offre un support prédictif complet qui assure le bon fonctionnement de vos systèmes et leur sécurité. Les fonctionnalités de support proactif et prédictif vous permettent d'obtenir la meilleure valeur de votre solution NetApp :
- Optimisez la sécurité, la disponibilité et le fonctionnement de vos solutions NetApp en accédant au nouveau conseiller numérique Active IQ et à ses fonctionnalités AIOps.
- Répondez à vos exigences de disponibilité grâce à la livraison et aux mises à niveau de remplacement des pièces en option.
- Contrôlez les coûts grâce à des tarifs prévisibles et à taux fixe tout au long du cycle de vie de votre solution NetApp.
SupportEdge Protect for Government
SupportEdge Protect for Government est un complément à SupportEdge Advisor ou SupportEdge Expert, adapté aux besoins des administrations américaines. Ce service complémentaire fournit un soutien assuré par des citoyens américains disposant des habilitations de sécurité nécessaires sur le territoire américain. L'assistance sur site est assurée par des techniciens bénéficiant des autorisations appropriées. Les fonctionnalités de support proactif, prédictif et sécurisé vous permettent de valoriser pleinement votre solution NetApp.
SupportEdge Basic
Provides access to all NetApp support tools and technical specialists to keep your non-mission-critical systems up and running with all current software updates and patches.
Base Support for cloud
Subscription support option for cloud software solutions that helps to reduce the complexity, maintain availability, and sustain optimal performance capabilities. Included in NetApp cloud solution purchase.
Pourquoi choisir les services NetApp ?
Découvrez les avantages du stockage NetApp pour votre activité.
Accélération de l'innovation
Nos experts Services vous aident à élaborer une stratégie Data Fabric qui répond à vos besoins métier, pour innover et pour améliorer vos résultats, dans l'ensemble des environnements cloud et sur site.
Conseil et expérience
En collaboration avec vos équipes, nos experts vous aident à accélérer votre transformation digitale en apportant les compétences requises pour concevoir, déployer et exploiter vos solutions de gestion des données.
Valorisation du cycle de vie des solutions
Les experts Services NetApp exploitent l'intelligence proactive et prédictive pour optimiser la façon dont vous gérez vos solutions, tout au long du cycle de vie des données. Vous pouvez ainsi consacrer plus de temps aux projets à plus grande valeur ajoutée.
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Optimisez la disponibilité et l'efficacité de votre infrastructure de gestion des données tout en accélérant la résolution des problèmes. Pour en savoir plus sur nos offres de support, consultez les descriptifs des services.
