Descriptions des services de support

Inclut l'ensemble des fonctionnalités de SupportEdge Advisor, et bien plus encore. Optimise l'expérience client grâce à un support proactif, prédictif et personnalisé avancé fourni par des spécialistes NetApp.

Fournit un support proactif et prédictif rapide fourni par des spécialistes NetApp avec accès à la suite complète de fonctions Active IQ Digital Advisor.

Fournit un support proactif et prédictif rapide pour Cloud Volumes ONTAP ou Cloud Insights.

Ce service add-on pour SupportEdge Advisor ou SupportEdge Expert est adapté aux besoins des administrations américaines. Fournit un support avancé exécuté par des citoyens résidant sur le sol américain. Tout le support sur place est fourni par des techniciens disposant des autorisations nécessaires.

Permet d'accéder à l'ensemble des outils de support et des spécialistes techniques NetApp pour assurer le fonctionnement continu des systèmes non critiques avec toutes les mises à jour et tous les correctifs logiciels actuels.

Vous permet d'accéder à des outils de support et de contacter des spécialistes cloud du support technique, sans frais supplémentaires. Inclus avec l'achat d'une solution cloud NetApp.

Bénéficiez d'un service conçu pour les systèmes qui requièrent des performances et une disponibilité optimales ainsi qu'un support rapide. Combinez des services à distance et l'intervention d'experts sur site, selon vos besoins.

Optez pour un service de support technique flexible dont les temps de réponse sont inférieurs à ceux prévus dans la garantie, notamment pour la livraison et l'installation des pièces de rechange.

Ce service adapté aux besoins des administrations américaines propose un support de niveau Premium, sur site et à distance, répondant aux exigences de sécurité.

Ce service est destiné aux administrations américaines qui ont besoin d'un support de niveau Premium incluant uniquement la livraison de pièces.

Accédez à des mises à jour logicielles et à un service de support digital complet à distance pour les systèmes NetApp® ainsi que les logiciels autonomes et de stockage cloud.

Pour les clients qui ne disposent pas d'experts internes ou qui préfèrent dédier leurs équipes IT aux activités d'implémentation

Modèle de prestation personnalisé qui inclut une préparation supplémentaire et des points de contact personnels pour respecter les exigences et la planification

Niveau de service d'implémentation le plus élevé suivant les bonnes pratiques NetApp et prêt pour la production

Un conseiller personnel vous aide à optimiser les opérations de stockage et à accélérer la résolution des problèmes.

Améliorez l'efficacité de vos équipes IT grâce à l'intervention sur site d'experts NetApp certifiés.

Ajouté à la garantie ou à SupportEdge, ce service vous permet de conserver ou de jeter les disques défectueux, ainsi que les composants de mémoire et de SSD.