Services de support
Support personnalisé pour l'ensemble de votre cloud hybride : faites confiance aux spécialistes du support NetApp pour gérer et optimiser vos workloads sur site et dans le cloud hybride et générer une plus grande valeur commerciale.
SupportEdge Customer Success : Portfolio
3 niveaux disponibles
Sélectionnez le niveau le mieux adapté à votre infrastructure de données intégrée.
SupportEdge Protect
Service complémentaire pour SupportEdge Advisor ou SupportEdge Expert conçu pour répondre aux exigences des entreprises du secteur public. Des modules complémentaires facultatifs assurent la livraison sécurisée des pièces de rechange et le support sur site.
Programmes SupportEdge pour les disques et les logiciels
Ajouté à la garantie ou à SupportEdge, le service NRD Plus (Non-Returnable Disk Plus) vous permet de conserver ou de jeter les disques défectueux, ainsi que les composants de mémoire et de SSD.
Avec le Programme de support logiciel, accédez à des mises à jour logicielles et à un service de support digital complet à distance pour les systèmes NetApp® ainsi que les logiciels de gestion du stockage autonome et cloud.
Programmes SupportEdge hérités
Les clients disposent toujours d'options adaptées à leurs besoins, qu’il s’agisse de l’offre axée sur le numérique (Basic), de l’offre avancée (Advisor) ou de l’offre hautement personnalisée (Expert).
Responsable de compte support
Améliorez les opérations de stockage et accélérez la résolution des problèmes en faisant appel à un conseiller personnel.
Conditions de vente des offres de support
Informez-vous sur les conditions applicables :
- Termes généraux
- Conditions relatives aux services professionnels
- Licence d'utilisation
- Conditions relatives aux clients Channel
- Conditions relatives aux services de support
- Guide des licences logicielles
- Conditions générales
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