Servicios SupportEdge
Optimice su entorno de NetApp con soporte predictivo y proactivo.
Mantenga en perfecto estado sus entornos de datos críticos para su negocio y aplicaciones con un soporte técnico preparado para la gran empresa
Esté tranquilo de que sus datos estarán ahí cuando los necesite. Los servicios SupportEdge de NetApp® combinan recursos digitales, presenciales y de nube para ofrecer un soporte completo: cuándo, dónde y cómo lo necesite. Solo NetApp ofrece soporte digital, gracias a Elio y a una vista unificada de análisis predictivos con inteligencia artificial, métricas y recomendaciones sobre prácticas adecuadas de Active IQ® de NetApp.
Explore los servicios
Nuevos servicios simplificados, proactivos y predictivos.
SupportEdge Expert
Saque el mayor partido a sus soluciones de NetApp con nuestro mayor nivel de soporte técnico proactivo y predictivo:
- Optimice la seguridad, la disponibilidad y el funcionamiento de sus soluciones de NetApp con acceso al nuevo Asesor digital Active IQ y a sus funcionalidades de AIOps.
- Mejore su experiencia de soporte con servicios personalizados como actualizaciones de software gestionadas y revisiones periódicas del estado del sistema.
- Acelere la resolución de problemas pasando a formar parte de una cola prioritaria y obteniendo directamente soporte de nivel 2 para problemas de software.
- Controle los costes con tarifas planas previsibles durante todo el ciclo de vida de su solución de NetApp.
SupportEdge Advisor
Obtenga el soporte completo y predictivo que necesita para mantener sus sistemas seguros y en funcionamiento. Las funciones de soporte predictivo y proactivo le permiten obtener el máximo valor de su solución de NetApp:
- Optimice la seguridad, la disponibilidad y el funcionamiento de sus soluciones de NetApp con acceso al nuevo Asesor digital Active IQ y a sus funcionalidades de AIOps.
- Cumpla con sus requisitos de disponibilidad con la entrega de partes opcionales y las actualizaciones de sustitución.
- Controle los costes con tarifas planas previsibles durante todo el ciclo de vida de su solución de NetApp.
SupportEdge Protect for Government
SupportEdge Protect for Government es un complemento de SupportEdge Advisor o SupportEdge Expert. Diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de las organizaciones gubernamentales de Estados Unidos, este servicio complementario proporciona soporte a través de ciudadanos estadounidenses que cuentan con las autorizaciones de seguridad apropiadas en territorio norteamericano. El soporte en las instalaciones lo proporcionan los técnicos de campo que tienen la autorización de acceso adecuada. Las funciones de soporte seguro, predictivo y proactivo le permiten sacar el máximo partido a su solución de NetApp.
SupportEdge Basic
Provides access to all NetApp support tools and technical specialists to keep your non-mission-critical systems up and running with all current software updates and patches.
Base Support for cloud
Subscription support option for cloud software solutions that helps to reduce the complexity, maintain availability, and sustain optimal performance capabilities. Included in NetApp cloud solution purchase.
¿Por qué elegir los servicios de NetApp?
Descubra las ventajas que el almacenamiento de NetApp puede aportar a su negocio.
Acelere la innovación
Gracias a nuestros expertos en servicios, podrá crear una estrategia de Data Fabric que, alineada con su negocio, impulse la innovación y proporcione mejores resultados empresariales, tanto en cloud como en las instalaciones.
Proporcione orientación y experiencia
Colaboramos con usted para acelerar su transformación digital. Para ello, ofrecemos la experiencia que necesita para diseñar, implementar y poner en funcionamiento sus soluciones de gestión de datos.
Aumente el valor de una solución para todo su ciclo de vida
Los expertos de los servicios de NetApp proporcionan inteligencia proactiva y predictiva con la que optimizar la forma de gestionar las soluciones durante todo el ciclo de vida de los datos. De este modo, podrá dedicar más tiempo a desarrollar un trabajo de mayor valor para usted.
Comencemos
Maximice el tiempo activo y la eficiencia de su infraestructura de gestión de datos, además de agilizar la solución de problemas. Para obtener más información sobre las ofertas de soporte líderes en el sector que ofrece NetApp, consulte las descripciones de los servicios.
