Gestor de cuentas de soporte
Reduce las interrupciones. Mejora las operaciones. Resuelve los problemas rápidamente.
Mejora tu juego con el soporte personalizado
Tal y como lo haría tu entrenador personal, el Gestor de cuentas de soporte (SAM) te ayuda a mejorar las operaciones de almacenamiento y a acelerar la solución de los problemas.
El SAM trabaja directamente con tu equipo para transmitirle sus conocimientos más especializados de tu entorno de almacenamiento de datos de NetApp, objetivos empresariales e historial de servicios.
El SAM utilizará estos conocimientos, junto con las evaluaciones continuadas de estado de los entornos tecnológicos, para reducir las interrupciones mediante la identificación, la predicción y la solución proactiva de riesgos potenciales.
REDUCE los costes operativos. AUMENTA la disponibilidad y la eficiencia en la gestión de los datos
El SAM trabaja directamente con tu equipo para proporcionar:
- Soporte proactivo: incluida una evaluación general del estado y la aplicación de las prácticas recomendadas de almacenamiento.
- Asesoramiento sobre actualizaciones: identifica las necesidades de actualización y crea un plan de actualización.
- Soporte reactivo: incluida la gestión integral de casos y escalados, análisis de la causa raíz y ayuda con proyectos especiales.
El SAM ofrece ventajas y valor reales
¿Quieres conocer las experiencias de otros clientes de NetApp y cómo su SAM les ayuda a tener más éxito, a centrarse en el trabajo de alta prioridad y a lograr con mayor facilidad sus objetivos empresariales? Consulta estos recursos adicionales:
Por qué usar los servicios de SAM de NetApp
Descubre las ventajas que los servicios de SAM de NetApp pueden aportar a tu negocio.
Acelera la innovación
Nuestros expertos SAM te ayudarán personalmente con prácticas recomendadas de almacenamiento y asesoramiento sobre actualizaciones, alineados con tu negocio para permitirte impulsar la innovación con mayor rapidez y lograr mejores resultados empresariales, tanto en entornos de nube como on-premises.
Orientación y experiencia
Los SAM de NetApp colaboran contigo para acelerar tu transformación digital. Entendemos tu entorno de almacenamiento y el historial de servicios para evaluar de forma continua el estado y cualquier riesgo potencial para evitar los problemas de forma proactiva.
Aumenta el valor de una solución durante todo su ciclo de vida
Los servicios de SAM de NetApp proporcionan inteligencia proactiva y predictiva con la que optimizar la forma de gestionar las soluciones durante todo el ciclo de vida de los datos. De este modo, podrás dedicar más tiempo a desarrollar tareas más valiosas para tu negocio.
Comencemos
Maximiza el tiempo activo y la eficiencia de tu infraestructura de gestión de datos, además de agilizar la solución de problemas.
Para obtener más información sobre las ofertas de soporte líderes en el sector que ofrece NetApp, consulta las descripciones del servicio de soporte.
