NetApp Certified Support Engineer

In der Prüfung werden folgende Fähigkeiten des Teilnehmers getestet: Support vor Ort und Remote-Support, allgemeine Fehlerbehebung und Ursachenisolation, Austausch von Hardware, Dokumentation, Node-Konfiguration sowie Software- und Firmware-Upgrades für Lösungen und Technologie von NetApp^®.

Prüfungsteilnehmer sollten über mindestens sechs bis zwölf Monate Erfahrung verfügen.

Folgende Aufgaben bzw. Themen sollten beherrscht werden:

• Vor-Ort- und Remote-Support
• Allgemeine Fehlerbehebung
• Ursachenisolation
• Austausch von Hardware
• Dokumentation
• Node-Konfiguration
• Upgrades von Software und Firmware

Bereich 1. ONTAP Software

• Festplatten- oder Aggregat-Konzepte
• Volume-Konzepte
• ONTAP Netzwerkkonzepte
• Interaktion von ONTAP mit externen Komponenten
• ONTAP Protokollierungsmechanismen
• Unterstützte ONTAP Protokolle

Bereich 2. Fehlerbehebung für NetApp Hardware und Software

• Informationen sammeln und analysieren
• Probleme beim Datenzugriff beheben
• Performance analysieren

Bereich 3. NetApp Hardware

• FRUs in einem NetApp System
• Der Hardware-Austauschprozess
• Storage-Hardwaretechnologie
• Computing-Technologie

Bereich 4. NetApp Cloud Data Services

• Komponenten von Cloud-Datenservices
• Komponenten einer Hybrid-Cloud-Lösung

Bereich 5. Datensicherung

• Konzepte zur Datensicherung
• Datensicherungsvorgänge

Bereich 6. Active IQ

• Active IQ verwenden

Es wird empfohlen, die folgenden NetApp Associate Associate Accreditation Prüfungen zu absolvieren:

NetApp Cloud Native Associate

NetApp Hybrid Cloud Associate