Support-Services
Personalisierter Support für die gesamte Hybrid Cloud: Vertrauen Sie auf NetApp Support-Experten beim Management und der Optimierung Ihrer Workloads vor Ort und in der Hybrid Cloud, um einen größeren geschäftlichen Nutzen zu erzielen.
SupportEdge Customer Success – das Portfolio
Drei Level zur Auswahl
Sie haben die Wahl: Wählen Sie den am besten zu Ihrer integrierten Dateninfrastruktur passenden Level.
SupportEdge Protect
Dieser Add-on-Service für SupportEdge Advisor oder SupportEdge Expert ist auf die Anforderungen von Organisationen des öffentlichen Sektors zugeschnitten. Optionale Add-ons decken sichere Teilelieferungen und Vor-Ort-Support ab.
SupportEdge Pläne für Festplatten und Software
Mit Non-Returnable Disk Plus als Ergänzung zur Gewährleistung oder zu SupportEdge haben Sie die Möglichkeit, ausgefallene Festplatten, Speicher und SSD-Komponenten zu behalten oder zu entsorgen.
Software Support Plan bietet Zugriff auf Softwareaktualisierungen sowie verlässlichen digitalen und Remote-Support für NetApp® Systeme ebenso wie für Storage- und Cloud-Storage-Software.
Ältere SupportEdge Programme
Diesen Kunden stehen nach wie vor Optionen zur Verfügung, die eine bestmögliche Abstimmung auf die individuellen Anforderungen ermöglichen – von Basic (digital fokussiert) über Advisor (erweitert) bis hin zu Expert (stark personalisiert).
Support Account Manager
Verbesserter Storage-Betrieb. Schnellere Problemlösung dank eines persönlichen Support-Beraters.
Geschäftsbedingungen der Supportangebote
Detaillierte Informationen zu folgenden Themen:
- Allgemeine Bedingungen
- Bedingungen für Professional Services
- Endnutzer-Lizenzvereinbarung
- Bedingungen für Channel-Endbenutzer
- Bedingungen für Support Services
- Leitfaden zur Softwarelizenzierung
- Einzelne Bedingungen
Loslegen
Sie möchten sich mit einem echten Menschen austauschen? Hier finden Sie Ansprechpartner rund um technischen Support, Support-Services, Learning Services und vieles mehr.
